Consulta le nostre FAQ per avere la risposta alle domande più frequenti.

Come funziona questo sito?

Quando trovi un prodotto di tuo interesse puoi effettuare due scelte:

  1. acquistarlo direttamente cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO. Ricorda che per acquistare devi essere registrato;
  2. puoi fare la tua offerta cliccando su FAI LA TUA OFFERTA PER  QUESTO PRODOTTO. Compila il modulo e clicca INVIA LA TUA RICHIESTA. Riceverai, in breve tempo, la nostra risposta che potrai accettare o rifiutare. Se accetterai l'offerta potrai procedere direttamente al pagamento. Ricorda che dovrai registrarti per poter acquistare.

          

Posso acquistare subito il prodotto a cui sono interessato?

Puoi acquistare immediatamente il prodotto a cui sei interessato cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO. Ricorda di leggere attentamente tutte le caratteristiche del prodotto. Ricorda che per acquistare devi esse registrato

Come posso fare se trovo un prodotto di mio interesse e voglio fare un'offerta?
Se trovi un prodotto di tuo interesse e vuoi fare un offerta clicca su FAI UN OFFERTA PER QUESTO PRODOTTO compila il modulo, non è necessaria la registrazione, invialo cliccando su INVIA RICHIESTA. In breve tempo ti risponderemo inviandoti un preventivo che potrai accettare o rifiutare. Se lo accetti potrai procedere con il pagamento. Ricorda di leggere attentamente le caratteristiche di quanto vuoi acquistare e che per poter perfezionare l'acquisto devi essere registrato.
Quali tipi di pagamento son disponibili?

Nella pagina del Checkout potrai scegliere le diverse condizioni di pagamento a te dedicate:

  • Le vostre condizioni abituali di pagamento. (Disponibile unicamente per  i clienti già serviti direttamente)
  • Bonifico bancario anticipato. Dopo aver effettuato il bonifico invia una copia a customercare@irwam.com e provvederemo, entro 2 giorni lavorativi, alla spedizione della merce.
  • Stripe dove puoi utilizzare qualsiasi carta di credito.
Quali tipi di spedizione posso utilizzare?
Nella pagina del prodotto troverai indicate le spese di spedizione. Se vuoi utilizzare altri metodi di spedizione gratuita potrai scegliere tra:
  • Ritiro in sede diretto
  • Ritiro in sede tramite un tuo corriere di fiducia (dovrai comunicarci il giorno del ritiro e il nome del corriere)
Esiste la garanzia sui prodotti che acquisto?
Certo! Prima della spedizione  i prodotti vengono scrupolosamente collaudati se  insorgessero eventuali difetti la garanzia ha  un durata minima di 12 mesi dalla data di consegna. Eventuali pezzi nuovi vengono inviati, con trasporto a ns. carico, con addebito del materiale. Quando verranno resi i pezzi difettosi provvederemo all'immediato rimborso.
Se un prodotto che acquisto non soddisfa le mie aspettative posso restituirlo?
La nostra volontà è quella di soddisfare il cliente fornendo prodotti funzionanti e performanti. Vista la natura del contratto B2B in cui non viene applicato il Codice del Consumo i prodotti non possono essere restituiti. Eventuali necessità potranno essere risolte scrivendo a customercare@irwam.com o telefonando al +39042222851.
Se non ricordo la password del mio account cosa devo fare?
Clicca su Accedi/Registrazione, clicca su Hai perso la password? inserisci lo username o l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione e ti invieremo un link per generare una nuova password.
Dove posso trovare i preventivi che mi avete inviato?
Clicca su Accedi/Registrazione, nella tua pagina troverai I miei preventivi dove potrai visualizzare tutti i preventivi che ti abbiamo inviato.
Dove posso trovare gli ordini che ho effettuato?
Clicca su Accedi/Registrazione, nella tua pagina troverai I miei ordini dove potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato.